Referierende und Themen der Masterclasses (Teil 3)

Am 20. Mai 2026 treffen sich Händler, Marken und Hersteller aus dem Online- und Einzelhandel an der SCORE! in der StageOne in Zürich-Oerlikon. In den Masterclasses der Post und von PostFinance stehen konkrete Erfolgsmodelle, mutige Strategien und Technologien im Fokus, die heute schon für messbares Wachstum sorgen. Teil 1 unserer Serie stellt vier erste Sessions vor.

Das abwechslungsreiche Programm der SCORE! umfasst zwölf hochkarätige Masterclasses, die wertvolles Know-how und praxisnahe Impulse vermitteln. In einer dreiteiligen Blogreihe stellen wir die Referierenden der Masterclasses sowie ihre Themen ausführlich vor.

Die grössten Fehler im Social Media Content Marketing

Social Media Content Marketing ist in vielen Unternehmen aus dem Ruder gelaufen. Die Aufwände steigen, die Teams produzieren pausenlos, doch der tatsächliche Impact bleibt oft unklar. Vieles wirkt wie Aktionismus ohne messbares Ergebnis. In dieser Session zeigen Nada Lahlou und Dominik Lämmler die häufigsten Fehler, die im Social Media Content Marketing unterlaufen − und wie man sie vermeidet. Vor allem aber geht es darum, Effektivität radikal zu steigern: weniger Ballast, mehr Wirkung, klarer Proof of Impact. Praktisch, direkt umsetzbar und auf das Wesentliche reduziert.

Dominik Lämmler ist Gründer und Inhaber der Social-Media-Marketing-Agentur Furthur AG. Er berät Unternehmen in strategischem Social Media Marketing mit messbarem Fokus. Zuvor war er über 20 Jahre in der Medienbranche tätig, unter anderem bei Tamedia, beim Aufbau von 20 Minuten Online, sowie bei Meta als strategischer Lead im DACH-Raum. Zudem gründete er mehrere eigene Unternehmen.

Nada Lahlou verantwortet bei der Galenica Gruppe die Weiterentwicklung von Retailer Content und Channels für die Apothekenmarken Amavita und Sun Store. Ihr Fokus liegt auf der gezielten Aktivierung entlang der gesamten Customer Journey – von Awareness bis Kundenbindung. Sie verbindet strategische Planung mit operativer Umsetzung und richtet Content konsequent auf messbare Wirkung aus.

Heritage-Luxus trifft moderne CRM-Orchestrierung

Diese Masterclass zeigt, wie eine traditionsreiche Luxusmarke modernes CRM nutzt, um Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey gezielt zu orchestrieren. Zimmerli of Switzerland und MAILODY geben Einblicke, wie Daten, Automatisierung und Personalisierung zusammenspielen, ohne dass der exklusive Markencharakter verloren geht.

Thomas Grabner ist Gründer und Geschäftsführer einer auf E-Mail-Marketing spezialisierten Agentur mit Fokus auf CRM. Nach dem Abschluss der Mechatronik-HTL in Österreich wechselte er ins Online-Marketing und spezialisierte sich auf E-Mail und CRM. In den letzten fünf Jahren unterstützte er über 50 Startups und Scaleups beim Ausbau ihrer E-Mail-Umsätze. Zu seinen Kunden zählen unter anderem JUNGLÜCK, Blackroll und Kellogg’s.

Renzo Sigrist ist seit sechs Jahren Chief Marketing Officer und verantwortet Marketing, E-Commerce und Technology bei Zimmerli. Das traditionsreiche Schweizer Unternehmen steht seit 1871 für hochwertige Handwerkskunst und privaten Luxus. Renzo Sigrist verbindet Heritage mit Innovation und treibt die digitale Weiterentwicklung der Marke konsequent voran.

Warum im B2B-E-Commerce am Ende der Mensch entscheidet

Was unterscheidet Unternehmen, wenn E-Commerce skaliert und Produkte zunehmend vergleichbar werden? Für Martin Schlittler, CEO der Lyreco Switzerland AG, beginnt die Antwort nicht bei der Technologie, sondern beim Menschen.

In dieser Masterclass nimmt er die Teilnehmenden mit auf eine Customer Journey aus dem B2B-Alltag – vom ersten persönlichen Kontakt über die Lieferung bis zur laufenden Kundenbetreuung. Er zeigt dabei, wie bei Lyreco die Digitalisierung Abläufe vereinfacht und wo bewusst Menschen Verantwortung übernehmen. Nicht allein aus Überzeugung, sondern weil Nähe und persönlicher Service messbar zur Kundenbindung, zur Stabilität und zum langfristigen Erfolg beitragen. Eine Session für Führungskräfte, die Kundenbeziehungen im heutigen Handels- und E-Commerce-Umfeld erfolgreich gestalten wollen.

Martin Schlittler ist Managing Director der Lyreco Switzerland AG. Seit über 15 Jahren ist er in verschiedenen Führungsfunktionen für Lyreco tätig – national wie international. Heute treibt er die Transformation vom klassischen Büromaterialanbieter hin zu einem ganzheitlichen Partner für den modernen Arbeitsplatz voran, mit Fokus auf Wachstum, Kundenorientierung und nachhaltige Weiterentwicklung.

Retail Media: The Next Big Thing im Handel? Zahlen, Daten, Fakten und ein Realitätscheck am Beispiel Migros

Retail Media gilt als eines der dynamischsten Wachstumsfelder im digitalen Werbemarkt. Doch wie gross ist das Potenzial im Schweizer Handel tatsächlich? Das Referat liefert aktuelle Zahlen, Daten und Fakten zur internationalen und nationalen Entwicklung von Retail Media und ordnet diese strategisch ein. Im Zentrum steht ein Realitätscheck am Beispiel Migros: Welche Rolle spielen Daten, Technologie und Organisation? Wo entstehen neue Erlösquellen – und wo liegen Grenzen? Eine fundierte Einordnung zwischen Vision, Marktlogik und operativer Umsetzung.

Sven Ruoss ist Strategieberater für digitale Geschäftsentwicklung und Gründer von Post Futurum.
Er unterstützt Unternehmen bei digitaler Transformation, KI-Einsatz und der Entwicklung neuer digitaler Geschäftsmodelle. Parallel ist er Dozent und Studienleiter an der HWZ für Digital Leadership, künstliche Intelligenz und Retail Media.

Séverine Hubatschek ist Leiterin Retail Media beim Migros Supermarkt. Sie verantwortet den Aufbau und die Weiterentwicklung der Retail-Media-Vermarktung und positioniert den Migros Supermarkt als relevanten Werbepartner im Schweizer Detailhandel. Ihr Fokus liegt auf datenbasierten Strukturen, professioneller Vermarktung und nachhaltigem Wachstum.

Du bist an der SCORE! am 20. Mai 2026 dabei? Schnell sein lohnt sich: Denn die Plätze in den Masterclass-Sessions sind begrenzt. Es gilt: Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Sichere dir jetzt eines der begehrten Tickets.

Hier entlang zum gesamten Konferenzprogramm.

Hier entlang zur Übersicht mit allen Speakerinnen und Speakern.

Als exklusive Eventpartner unterstützen die Post und PostFinance die SCORE!, wofür wir uns herzlich bedanken. Ein grosser Dank geht auch an unsere Premium Sponsor CembraPay.

Der Autor

Yannick Küffer, Digital Commerce Consultant, Post CH AG