Keynote: Anne Scherer über KI-Commerce – Wann kommt der Handel ohne Shops?
Auch KI- und Agentic Commerce finden auf der SCORE!-Hauptbühne ihren Platz: Mit Anne Scherer spricht eine Unternehmerin, die sich intensiv mit der nächsten Evolutionsstufe des E-Commerce beschäftigt. In ihrer Keynote «KI-Commerce: Wann kommt der Handel ohne Shops?» wirft sie einen Blick auf eine Entwicklung, die den Handel grundlegend verändern könnte.
Anne Scherer ist Co-Founderin von Delta Labs, einem Schweizer KI-Start-up, das sich auf die Entwicklung menschenzentrierter Künstlicher Intelligenz spezialisiert hat und das sie gemeinsam mit Cindy Candrian aufgebaut hat. Nach über zwei Jahren Bootstrapping hat Delta Labs kürzlich eine erste Finanzierungsrunde über 4.4 Millionen Euro abgeschlossen.
Vom Shop zum Gespräch: Wie sich Commerce gerade verändert
Mit dem Aufkommen von generativer KI und Conversational Interfaces verschiebt sich die Art und Weise, wie Menschen online einkaufen. Statt klassische Onlineshops zu durchsuchen, interagieren Nutzer zunehmend direkt mit Systemen wie ChatGPT – und erwarten personalisierte, dialogbasierte Empfehlungen.
In ihrer Keynote nimmt Anne Scherer auch die User-Perspektive ein: Wann funktioniert Conversational Commerce wirklich – und wo (noch) nicht? Wie verändert sich das Kaufverhalten, wenn Produkte nicht mehr aktiv gesucht, sondern vorgeschlagen werden? Und welche Erwartungen entstehen dadurch an Marken und Händler?
Zwischen Plattform und Kunde: Neue Spielregeln im KI-Commerce
Mit dem Aufkommen neuer «Meta-Plattformen» verschiebt sich die Rolle der Händler grundlegend. Wenn KI-Systeme zwischen Kunde und Marke treten, entstehen neue Abhängigkeiten – und neue Anforderungen.
Anne Scherer zeigt, was das konkret bedeutet: Retailer müssen künftig nicht nur Endkunden überzeugen, sondern auch in den Logiken und Schnittstellen von KI-Plattformen sichtbar und relevant sein. Marketing wird damit zunehmend zweiseitig – zwischen klassischer Zielgruppenansprache und der Optimierung für KI-basierte Systeme.
Im Fokus stehen dabei zentrale Fragen, die viele Entscheider aktuell beschäftigen:
- Wird es in fünf bis zehn Jahren noch klassische Onlineshops geben – oder werden sie zunehmend zu reinen Backend-Systemen?
- Wie sollten sich Händler im KI-Commerce positionieren – und welche Ansätze sind je nach Geschäftsmodell sinnvoll?
- Wie können Händler verhindern, zur austauschbaren Fulfillment-Schicht zu werden?
Einordnung und mögliche Perspektiven
Die Keynote liefert eine fundierte Einordnung der aktuellen Entwicklungen und zeigt verschiedene Szenarien auf, wie sich KI-Commerce in den kommenden Jahren entwickeln könnte. Im Fokus steht dabei, was diese möglichen Entwicklungen für den Handel bedeuten – und welche Fragen sich Unternehmen schon heute stellen sollten, um darauf vorbereitet zu sein.
Über Anne Scherer
Anne Scherer ist Co-Founderin der Delta Labs AG, einem UZH Startup. Dort entwickelt sie Artificial Customer Intelligence und sogenannte AI Twins – KI-basierte, unternehmensspezifische Kundenmodelle, die kontinuierlich fundierte Einblicke in das Kundenverhalten ermöglichen und strategische Entscheidungen unterstützen. Als ehemalige Assistenzprofessorin für Quantitatives Marketing an der Universität Zürich mit einem PhD der TU München verbindet Anne fundiertes Wissen aus Konsumentenpsychologie, Datenwissenschaft und KI-Systemen. Sie ist TEDx-Speakerin, war Mitglied des Global Future Council des World Economic Forum und beschäftigt sich mit der Frage, wie KI menschliche Entscheidungsprozesse sinnvoll ergänzen kann.
Bist du dabei?
Am Mittwoch, 20. Mai 2026 kannst du live in der StageOne in Zürich-Oerlikon dabei sein, wenn Anne Scherer ihre Perspektiven auf die Zukunft des Handels teilt. Sichere dir jetzt eines der begehrten Tickets.
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