Dominique Metz

Geschäftsführer Veloplus
 https://www.veloplus.ch/

Dominique Metz ist Geschäftsführer, VRP und Mitinhaber der Veloplus AG, dem führenden Schweizer Fachhändler für Velozubehör und Velos. Der Maschinenbauingenieur (ETH Lausanne) startete seine unternehmerische Reise mit dem Aufbau eines Velokuriers in Lausanne, bevor er als Quereinsteiger in den Detailhandel wechselte. Heute verbindet er konsequente Kundenorientierung mit einer innovativen Omnichannel-Strategie. Dominique Metz steht für einen Handel, der Leidenschaft und Fachkompetenz durch digitale Exzellenz und moderne Filialkonzepte ergänzt. Sein Fokus liegt auf der Schaffung einzigartiger Kundenerlebnisse an allen Touchpoints – vom Onlineshop bis zur Werkstatt.

All Sessions by Dominique Metz

  • 2 Masterclasses


  • 14:40  - 15:25
    Die Akquisitionskosten für neue Kunden steigen seit Jahren, während es für Händler immer schwieriger wird, diese langfristig im eigenen Ökosystem zu halten. Secondhand-Modelle bieten hier einen der stärksten Hebel: Kunden können ihre gebrauchten Produkte direkt beim Händler oder der Marke eintauschen, finanzieren so den Neukauf und bleiben dauerhaft gebunden. In dieser Masterclass zeigen Loopia und die CEOs von Foto Video Zumstein und Veloplus, wie Händler Secondhand-Programme erfolgreich einsetzen, um Customer Lifetime Value und Profitabilität zu steigern. Sie vergleichen zwei verschiedene Modelle – Trade-in und P2P – und diskutieren, welches Konzept sich für wen eignet.
    Growth
    Loyalty
    Sustainability
    Zu finden in
    Raum 3




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