Expert-Talk

Warum Händler im internationalen Wettbewerb nur mit herausragender Kundenerfahrung bestehen können. Shopware diskutiert gemeinsam mit XeroGrafiX und CreativeStyle die drängendsten Herausforderungen der Branche – direkt aus dem Messepublikum und mit konkreten Lösungswegen aus der Praxis.

In this Expert-Talk, Anne-Elise Blanchet shares exclusive insights into Chopard’s global e-commerce transformation – driven in close collaboration with Merkle, the experience and technology partner behind the initiative, and supported by Salesforce’s cloud solutions. Together, Chopard and Merkle launched a fully localized and personalized e-commerce experience across 30 countries in just five months. The results were significant: a 20% revenue increase in existing markets and a 17% year-over-year growth in online sales. Discover how Chopard uses Salesforce’s Commerce, Marketing, and Service Clouds to deliver a seamless omnichannel journey, enhanced by Customer 360 to elevate both personalization and service quality. This is a story of how a strong vision, the right timing, and close collaboration can bring luxury into the digital age – without losing what makes it unique.

Erleben Sie, wie Sie die analoge mit der digitalen Welt verbinden können. Konkrete Beispiele zeigen Ihnen, wie der Transfer zum QR-Code mit GS1 Digital Link gelingt und welche Vorteile dieser bringt. Auf dieser Reise durch die Möglichkeiten im Produktuniversum erfahren Sie, was ein einziger Code alles kann. Unser Held der QR-Code mit GS1 Digital Link ist alles andere als kleinkariert, er ist smart, vielseitig talentiert, effektiv und trägt die Kundenbrille.