Michael Hardegger

Ihr seid eingeladen zu einer Reise durch das Shopping-Erlebnis "Galaxus". Auf dieser Reise begegnen euch (grob geschätzt) 73 KIs, die inzwischen fast alle wichtigen Geschäftsprozesse unterstützen: Von der Aufbereitung der Produktdaten bis hin zur automatisierten Beantwortung von Kundenfragen. Entlang der Reise diskutieren wir anhand praktischer Beispiele Herausforderungen, die in KI-Projekten auftreten. Wir sehen zum Beispiel, wie Missverständnisse zwischen Business und Data Scientists dazu führten, dass Monate in die Optimierung eines Modells investiert werden, das am Ende durch eine einfache Heuristik (2 Codezeilen) übertroffen wird. Umgekehrt entdecken wir aber auch unerwartete Anwendungsfälle für KI, die letztlich viel zum Erfolg unseres Unternehmens beitragen.