Robert Rekece

Agentic Commerce gilt potenziell als Game Changer im Handel: KI-Agenten suchen, vergleichen, verhandeln – und treffen eigenständig Kaufentscheidungen innerhalb definierter Rahmen. Doch wie schon beim „Internet-Hype“ der frühen 2000er entscheidet nicht die Technologie allein, sondern ihre Integration in Daten, Prozesse und Geschäftsmodelle. In sieben Thesen zeigen wir, welche Verschiebungen sich 2026 tatsächlich abzeichnen – von Discovery und Retail Media über Service-Automatisierung bis zu neuen technologischen Standards im Digital Commerce. Wir verbinden Technologie- und Marktbewegungen mit konkreten Use Cases und leiten daraus einen pragmatischen Fahrplan für Schweizer Retailer ab.