Wie ein führender Hersteller von Hochleistungswerkzeugen ein digitales Kundenportal als strategischen Wachstumshebel nutzt ▼
14:40 - 15:10
B2B-Kunden erwarten heute nahtlose digitale Prozesse – vom Service bis zur Bestellung. In diesem Expert-Talk zeigen FRAISA, XIM und Intershop, wie durch die Verzahnung von Commerce, Service, Daten und KI ein digitales Kundenportal entstanden ist, das weit über reine Transaktionen hinausgeht.
Im Fokus stehen:
• Commerce als skalierbares Transaktionsfundament für den digitalen Vertrieb
• Service als Hebel für Self-Service, Prozessentlastung und höhere Kundenautonomie
• Daten als Mehrwertschicht für Käufer entlang des gesamten Beschaffungsprozesses
• KI als Beschleuniger für Beratung, Suche und Verkaufsförderung
Ein Praxisbeispiel, das den Wandel zum digitalen Vorreiter zeigt – von der Vision bis zur wertschöpfenden Realität.