Thomas Peter

Group Lead Business Applications Geistlich Pharma AG
 https://www.geistlich-pharma.com/

Thomas Peter leitet die Business Applications Gruppe in der IT der Geistlich Pharma AG. Geistlich hat sich auf die Regeneration von Knochen, Knorpel und Gewebe spezialisiert. Die regenerativen Medizinprodukte von Geistlich zielen darauf ab, die Lebensqualität von Patienten zu verbessern.
Thomas verantwortet unter anderem den Betrieb der SAP ERP Landschaft und des CRM (MS Dynamics) welches in die 12 Tochtergesellschaften ausgerollt ist. In seiner Rolle fungiert er gemeinsam mit seinem Team als Bindeglied zwischen IT und Business Stakeholdern. Er hat die breit abgestützte CX Initiative der Geistlich lanciert, um einen CX Masterplan zu entwickeln und zu einem Plattformentscheid zu gelangen.

All Sessions by Thomas Peter

  • Masterclasses

    24. Mai 2023

  • 11:00  - 11:45
    Viele Fragen stehen vor einer CX-Transformation im Raum: Wie wird aus dem komplexen Vorhaben ein verdaubares Projekt? Welche Abhängigkeiten zu anderen Systemen und Prozessen müssen berücksichtigt werden? Wie sieht das organisatorische Setup idealerweise aus? Und wo sollen wir überhaupt starten? Diese und einige weitere Fragen haben Thomas von Geistlich Pharma beschäftigt, als er mit seinem Team in ihre CX-Transformation gestartet ist, um die Touchpoints von Ärzten, Patienten und Kunden zu digitalisieren und zu harmonisieren. In der Masterclass zeigen wir auf, welchen Weg die Geistlich Pharma eingeschlagen hat und welche Rolle die Swisscom mit dem CX Discover & Prepare Programm dabei gespielt hat.
    Zu finden in
    Raum 4




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