Masterclasses 2026

Case Study rivella: Mit AI-powered Werbevideos zur Markenverjüngung & mehr Abverkauf

Speaker*innen: Andrea Murer, Nico Bellabarba

Die rivella-Herbstkampagne 2025 «rivella gönnt» sollte einerseits die Markenverjüngung vorantreiben, aber allem voran messbar den Retail-Abverkauf steigern. Als zusätzliches Handicap konnte kein Code oder Ähnliches auf den Flaschen hinterlegt werden. Andrea Murer und Nico Bellabarba zeigen auf, wie sie es geschafft haben, mit einem komplexen Mechanismus und einem einzigartigen Creative-Ansatz rivella bei einer jungen Zielgruppe top of mind zu etablieren. Sie erläutern die Erfolgsfaktoren dieser Kampagne, welche auf Learnings aus dem klassischen Performance-Marketing für E-Commerce basieren. Darüber hinaus zeigen sie auf, wie AI und der modulare Ansatz von Headstart Collective für die Produktion der aufmerksamkeitsgenerierenden Werbevideos eingesetzt wurde.

Warum im B2B-E-Commerce am Ende der Mensch entscheidet

Speaker: Martin Schlittler

Was unterscheidet Unternehmen, wenn E-Commerce skaliert und Produkte zunehmend vergleichbar werden? Für Martin Schlittler, CEO der Lyreco Switzerland AG, beginnt die Antwort nicht bei Technologie, sondern beim Menschen. In dieser Masterclass nimmt er die Teilnehmenden mit auf eine Customer Journey aus dem B2B-Alltag – vom ersten persönlichen Kontakt über Lieferung bis zur laufenden Kundenbetreuung. Er zeigt dabei, wie bei Lyreco Digitalisierung Abläufe vereinfacht und wo bewusst Menschen Verantwortung übernehmen. Nicht aus Überzeugung allein, sondern weil Nähe und persönlicher Service messbar zur Kundenbindung, Stabilität und zum langfristigen Erfolg beitragen. Eine Session für Führungskräfte, die Kundenbeziehungen im heutigen Handels- und E-Commerce-Umfeld erfolgreich gestalten wollen.

Erfolgsgeschichte marko.ch – dank Post Easy Shipping

Speaker: Alexander Sutter, Christoph Gfeller

Marko.ch ist die erste Social-Commerce-Plattform der Schweiz und richtet sich an die spannende Zielgruppe der Generation Z. Damit das Einkaufserlebnis für die Nutzer*innen so einfach und intuitiv wie möglich ist, optimiert marko jeden Schritt – von der Artikellistung über den Verkaufsprozess und die Bezahlung bis hin zur Logistik.

Bereits vor dem offiziellen Marktlaunch hat marko gemeinsam mit der Post den Service Easy Shipping entwickelt. Dieses Angebot hat sich rasch etabliert und wird kontinuierlich an die Bedürfnisse der Kundschaft angepasst.

Nicht zuletzt dank dieser engen Zusammenarbeit kann marko bereits zwei Jahre nach der Gründung auf eine beeindruckende Erfolgsgeschichte im Bereich An- und Verkauf zurückblicken.

AI-powered E-Commerce Growth – KI als Conversion-Hebel

Speaker: Yves Zumbühl, Aldo Gnocchi 

In dieser Masterclass zeigen Aldo Gnocchi und seine Friends, wie E-Commerce-Manager mit KI mehr Conversions aus Websites und Galaxus herausholen – trotz steigender Komplexität und begrenzter Ressourcen. Ein AI-powered Website-Roaster analysiert Produktdetailseiten, Content und Suchsignale automatisiert und zeigt konkrete Hebel für bessere Sichtbarkeit und Conversion. Teilnehmende können ihre eigenen Präsenzen als Live-Cases einbringen und erhalten im Anschluss eine kostenlose, umsetzungsnahe Auswertung mit klar priorisierten Handlungsempfehlungen. Abgerundet wird die Session mit einem praxisnahen Ausblick auf Agentic AI als nächsten Effizienz- und Wachstumstreiber im E-Commerce.

Pre-Loved als Wachstumstreiber – Foto Video Zumstein und Veloplus berichten aus der Praxis

Speaker: Mario Wüest, Dominique Metz, Philipp Glauser 

Die Akquisitionskosten für neue Kunden steigen seit Jahren, während es für Händler immer schwieriger wird, diese langfristig im eigenen Ökosystem zu halten. Secondhand-Modelle bieten hier einen der stärksten Hebel: Kunden können ihre gebrauchten Produkte direkt beim Händler oder der Marke eintauschen, finanzieren so den Neukauf und bleiben dauerhaft gebunden. In dieser Masterclass zeigen wir gemeinsam mit den CEOs von Foto Video Zumstein und Veloplus, wie Händler Secondhand-Programme erfolgreich einsetzen, um Customer Lifetime Value und Profitabilität zu steigern. Wir vergleichen zwei verschiedene Modelle – Trade-in und P2P – und diskutieren, welches Konzept sich für wen eignet.

Die grössten Fehler im Social Media Content Marketing

Speaker*innen: Nada Lahlou, Dominik Lämmler 

Social Media Content Marketing ist in vielen Unternehmen aus dem Ruder gelaufen. Die Aufwände steigen, die Teams produzieren pausenlos, doch der tatsächliche Impact bleibt oft unklar. Vieles wirkt wie Aktionismus ohne messbares Ergebnis. In dieser Session zeigen Nada Lahlou und Dominik Lämmler die häufigsten Fehler, die im Social Media Content Marketing unterlaufen und wie man sie vermeidet. Vor allem aber geht es darum, Effektivität radikal zu steigern: weniger Ballast, mehr Wirkung, klarer Proof of Impact. Praktisch, direkt umsetzbar und auf das Wesentliche reduziert.

Heritage-Luxus trifft moderne CRM-Orchestrierung

Speaker: Renzo Sigrist, Thomas Grabner 

Diese Masterclass zeigt, wie eine traditionsreiche Luxusmarke modernes CRM nutzt, um Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey gezielt zu orchestrieren. Zimmerli of Switzerland und MAILODY geben Einblicke, wie Daten, Automatisierung und Personalisierung zusammenspielen, ohne den exklusiven Markencharakter zu verlieren.

+7,5 % Umsatzwachstum durch KI: Wie Oswald/Unilever seine Media-Investments neu gedacht hat

Speaker: Franco Kölliker, Stephan Lindau 

Steigende Kosten, eine unsichere Datenlage und immer neue Kanäle bringen die klassische Performance-Optimierung an ihre Grenzen. Oswald, Teil von Unilever, hat deshalb seinen Ansatz grundlegend neu ausgerichtet: weg von nachträglicher Analyse und manuellen Anpassungen, hin zu einer kontinuierlichen, KI-gestützten Budget-Orchestrierung. Im Vortrag zeigt Franco Kölliker, wie sein Team eine einfache und schnelle Orchestrierung sämtlicher Performance-Daten an einem zentralen Ort realisierte, durch automatisierte wöchentliche Budgetanpassungen echte Inkrementalität nachweisen konnte und wie sich KI heute als Co-Pilot in den täglichen Kampagnenentscheidungen etabliert hat. Das Resultat: 7,5 % Umsatzwachstum, 300 % ROI und ein neues Verständnis dafür, wie Marketing und Daten wirkungsvoll zusammenspielen können.